আমরা কারা?
paddy power শুধু একটি বেটিং প্ল্যাটফর্ম নয় — এটা বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলাপ্রেমীর বিশ্বাসের জায়গা। ২০১৮ সাল থেকে আমরা বাংলাদেশে সেবা দিয়ে আসছি, এবং প্রতিটি পদক্ষেপে আমাদের একটাই লক্ষ্য — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
শুরুতে আমরা মূলত ক্রিকেট ও ফুটবলে বেটিং সেবা দিতাম। ধীরে ধীরে ব্যবহারকারীদের চাহিদা বুঝে টেনিস, কাবাডি, বাস্কেটবল, ই-স্পোর্টস সহ ৩০-এর বেশি ক্যাটাগরি যোগ হয়েছে। আজ paddy power বাংলাদেশের অন্যতম পরিচিত অনলাইন বেটিং নাম।
আমাদের শুরুর গল্প
২০১৮ সালে যখন paddy power বাংলাদেশে যাত্রা শুরু করে, তখন বাজারে বাংলায় সেবা দেওয়া প্ল্যাটফর্মের সংখ্যা ছিল হাতে গোনা। বেশিরভাগ সাইট ইংরেজি বা হিন্দিতে চলত, বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা তেমনভাবে ভাবা হতো না। আমরা সেখানেই ভিন্নতা আনতে চেয়েছিলাম।
প্রথম থেকেই বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সেবা, Mobile Pay ও Nagad-এর মাধ্যমে সহজ লেনদেন এবং স্থানীয় খেলোয়াড়দের পছন্দের মার্কেট — এই তিনটি জিনিসকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছিল। ফলটা হাতেনাতে মিলেছে। প্রথম বছরেই ১ লক্ষের বেশি সক্রিয় সদস্য হয়েছিল।
আমাদের দর্শন
paddy power বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন, একটি আনন্দের উপায় — কোনো আর্থিক চাপ সামলানোর হাতিয়ার নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সবসময় সামনে রাখি। ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন, রিয়েলিটি চেক — এই সব টুল আমাদের প্রতিটি অ্যাকাউন্টে বিনামূল্যে পাওয়া যায়।
আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য নিরাপদ থাকুক, উপভোগ করুক এবং দীর্ঘমেয়াদে ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিয়ে ফিরে আসুক। তাই আমাদের সব নীতি, সব শর্ত সহজ বাংলায় লেখা থাকে — কোনো লুকানো ফাঁদ নেই।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: paddy power কখনো কৃত্রিমভাবে অডস কমিয়ে ব্যবহারকারীকে ঠকায় না। প্রতিটি মার্কেটের অডস নিরপেক্ষ অ্যালগরিদম দিয়ে নির্ধারিত হয় এবং বাজারে প্রতিযোগিতামূলক থাকে।
প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা
paddy power-এ ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন যোগ করার সুবিধা আছে। প্রতি মাসে সিকিউরিটি অডিট করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত সারানো যায়।
মোবাইল প্ল্যাটফর্মেও একই মাত্রার নিরাপত্তা বজায় থাকে। Android ও iOS — দুটোতেই আমাদের অ্যাপ স্মুথলি কাজ করে। লো-স্পিড ইন্টারনেটেও লাইভ বেটিং করা যায়, কারণ আমরা জানি বাংলাদেশে অনেক জায়গায় নেটওয়ার্ক সব সময় দ্রুত থাকে না।
গ্রাহক সেবায় আমাদের অঙ্গীকার
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়। বাংলায় চ্যাট সাপোর্ট, ইমেইল ও হেল্পলাইন — সব বিকল্পই খোলা। সাধারণত চ্যাট সাপোর্টে ২ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। কোনো সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে বিস্তারিত গাইড পাওয়া যায়।
আমরা বিশ্বাস করি, একটি ভালো প্ল্যাটফর্মের পরিচয় শুধু তার প্রযুক্তিতে নয় — তার গ্রাহক সেবায়ও। তাই আমাদের সাপোর্ট স্টাফ সবসময় সহানুভূতি ও ধৈর্য নিয়ে কথা বলেন।